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我的貨品何時會送到我的手中?

於A lifetale選擇商品且付款完成後計算, 2-5個工作日王國配送大隊就會將您的貨品寄送至您指定的地點囉!

請注意:
 

◆ 2-5個工作日為不包含週末假期及國定假日。

◆ 訂製產品則不在2-5個工作日運送規範內,到貨時間則依產品製作工時而定。

◆ 台灣地區商品運送範圍僅接受本島,外島及離島地區無法提供寄送,造成不便請見諒。

◆ 香港大陸地區訂購者,可直接於網站購買商品選擇海外地區,直接填上完整地址即可。國際運費將於貨到時,由貨運公司直接向您收取。由於貨運規定,大陸地區收件者必須為公司行號,香港則無此限制。

其餘海外地區的商品寄送,請直接將您需要的商品與數量提供給我們:service@alifetale.com,我們會在計算運費後,提供專屬下單商品。

請問王國配送大隊會收取運費嗎?

除海外地區收取國際運費外,台灣本島購物未滿600元,將酌收90元訂單物流處理費。
選擇貨到付款的結帳方式,則需在付款時另外支付30元代收手續費。
申請退貨後,若剩餘總金額低於600元以下,我們將於退回款項扣除90元手續費。

請問何時我會收到發票?

根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」,於生活童話消費開立之二聯式統一發票將以載具方式開立,不直接郵寄紙本發票。發票將於訂單成立出貨後七日,Email發送開立通知信給您,以茲證明。

相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台

 

 

發票寄送:

若您有索取紙本發票/公司戶發票,我們會在訂單成立出貨七日後寄出,郵寄地址為訂購時填寫的"訂購人地址"。若您有索取紙本發票補發或其他需求,請透過會員中心交易紀錄查詢該筆訂單的"聯絡客服"功能聯絡我們為您服務。
 
 

發票對獎:

生活童話將於基數月26日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已捐贈、已索取、已寄出與已作廢發票除外);中獎之發票將會發E-mail通知,並將中獎發票紙本郵寄至您訂購時填寫的訂購人地址以供兌獎。
發票上面的資訊有誤怎麼辦?

請在當月底前將原發票寄回A lifetale生活童話並請清楚註明欲開立之統編及抬頭,我們會再將正確之發票寄回給你

該如何退貨與換貨

依照中華民國消費者保護法規,若您收到A lifetale生活童話所販售的商品有瑕疵損壞或是對於此商品不滿意,請您於收到貨品的7日內利用會員中心內的訂單溝通系統辦理退換貨,若超過此期限則無法受理。
請注意:
退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。

無法比照7日商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有:

◆ 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品。

◆ 接到訂單後才製造之某些特定商品。

◆ 個人衛生相關產品經拆封使用後。